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新闻通稿

公司领导向媒体记者讲述上市故事(下)

时间:2004-07-08   文章来源:中国平安   【字体:       

外资股东很重要
    外资股东对平安上市所起的作用也是广大媒体关心的话题。2002年10月,世界最大的金融集团之一的汇丰集团拿出6亿美元现金,认购平安增发的2.467亿股外资股份。马明哲表示,平安正是由于外资股东的加盟,带来了国际化视野和全新的管理理念,才能快人一步地向国际化金融集团发展,汇丰给平安带来的不仅是资金,更重要的它给平安带来了先进的技术和成熟经验。
    汇丰是全世界建设后援集中平台成功的少数几家公司之一。目前,平安在上海建设的大型后援服务平台,即借鉴了汇丰几十年来独到的成功经验,并得到了汇丰的大力支持,使该项目在流程标准化、系统化、简单化方面有了明显提高,此后援平台在国内保险公司中尚属惟一。在人才培养方面,汇丰也为平安提供了大量的培训机会,如安排平安人员到汇丰在世界不同地区的机构进行“实战式”演练,让平安员工有机会学习到最新的技术与经验。由于汇丰在银行资产管理方面拥有先进的管理经验,汇丰向平安银行派出了骨干人才,并将汇丰后台风险控制系统直接移植到平安银行,以帮助该银行得以取得更快的发展。平安还得到汇丰在公司的风险管理、稽核体系的建设等方面的建议和帮助。“汇丰是一个非常好的股东,平安与之合作收益巨大。”平安高层表示,汇丰与平安的战略伙伴关系,是平安取得今日成就不可或缺的一环。
    
    平安是负责任的公司
    投连在招股说明书中的情况披露也是记者关心的问题。马明哲坦诚讲述了几年来投连问题的感受:1999年平安响应监管部门的号召,进行产品创新以应对利率不断下调对行业带来的冲击。但我们的经验有限,对风险认识不足,出现少部分业务员误导客户,夸大回报的现象。事情发生后,平安非常负责任,采取许多措施解决客户的困扰:1、百万客户大回访。126万客户,花了两年时间基本回访完毕。回访过程中如果发现有误导,我们有一些解决方案:一是退保,二是转保,三是保本方案,足以满足客户需求。措施出去之后,动用了二万多员工参与整个工作。同时,为保证回访质量,我们还请社会调查公司对个别地区作调查。
    马明哲表示,平安是一个负责任的公司。平安在投连上付出了人力和财力等代价,但我们收获了宝贵的经验,也让我们更加深刻地认识到诚信的重要性。我们提出,不诚信的保费一分都不要,做保险,诚信是最重要的,教育我们做诚信的保险人。
    到现在为止,整体情况已基本解决。投连客户对平安忠诚度很高,现在投诉很少,整体来讲,投连影响消失,员工队伍信心恢复。我们觉得这是前进道路上遇到的一个挫折,挫折不可怕,关键要长记性,我们要从中吸取经验和教训,帮助平安更好地前进。
    
    笑谈纸上财富和个人名声
    孙建一对路演过程中的有一个问题印象深刻:“我觉得不同的国家,有不同的文化,有一个问题很值得回味。最近,有人看到我和马总,喜欢开一个玩笑:恭喜您成为亿万富翁。我们知道这是个别媒体根据我们间接持股情况做的计算。且不去评价这样的计算是否科学,我们很感谢媒体帮我们画了这样一个饼:纸上的财富。因为大家都知道我们的所谓‘股份’是一个间接的投资集合。
    我们在美国一个非常大的午餐会上也遇到了这个问题:投资者发现在招股书上披露了间接持股的比例,特别是马总,仅占有公司股份的0.16%,他作为公司最早的员工和公司的缔造者,占那么少,是不是对公司前景缺乏信心?当时马总回答了这个问题,他说:‘我个人对持股多少不在意,但是我们有19500位员工间接持有平安股份,这对平安过去16年的发展起到了非常重要的作用。这是平安最为自豪的事情。我和我们广大的员工一起对公司充满信心。’”
    记者们以前都有过采访公司董事长的愿望,此前很少如愿,这次见面会让他们惊喜之余也想知道是不是以后有更多的机会?马明哲笑着说:这个问题很难,我试着回答。
    他说:“我想过去我很少接受采访,有一点个人的理由。中国有句话,人怕出名猪怕壮,树大招风,当然主要是个人还想保留一点隐私,不想太公众化。当然更重要的是,平安是一个团队在对公司负责。一个人的起伏如果与公司过于紧密,对公司的风险反而比较大。平安提出要建百年老店,保险企业要体现长期持续经营,不管是从公司来讲还是行业来讲,最好不要太和个人挂得太紧密,这对公司长期健康发展非常重要。”
    “但现在平安是公众公司了,按照制度不得不要出来,我会努力在我的个人习惯和公司制度之间寻找平衡。”
    马明哲最后说,十分感谢新闻界一贯的对平安的支持与帮助。平安上市了,我们的压力更大了,责任更重了,我们会更加努力。