中国平安举行客户信息维护暨抽奖活动


● 每年都有相当数量的客户因为地址和电话变动导致与保险公司失去联系，从而可能与自己本应得到的保险权益失之交臂
● 平安客户可联系平安各地机构更新客户信息，并有机会参与相关抽奖活动

    搬家，换电话，已经成为现代人生活节奏的一部分，可是因为仅仅忘了通知保险公司，就有可能失去自己应有的保险权益，不免让人悔之不迭。为了避免客户因联络方式变更而导致的经济损失，10月1日，中国平安人寿正式启动“客户信息全面维护暨客户抽奖活动”，奖品总值逾百万，鼓励客户对自己的信息进行更新维护。
    本次活动时间为2004年10月1日至2005年1月31日。中国平安人寿将在全国范围内以统一的有奖竞赛的活动形式，以“真诚全面呵护，旨在沟通无限”为活动主题，由平安的业务队伍对需要核对资料的客户进行大规模的回访，帮助客户对自己的客户信息进行更新维护，并对回访成功的客户进行抽奖活动。
    据了解，每年都有一些客户因为地址和电话变动导致与保险公司失去联系，由此导致保险公司寄出的分红通知、生存金领取通知、续期交费提醒通知、交费收据等重要通知无法寄达客户。目前因客户资料的不完整、不准确及不规范造成各种单证无法送达、客户保单失效、影响生存给付效率、影响理赔效率等现象越来越严重，保险公司重要的活动资讯未能有效传递，有的客户会因此忘记交费导致保单停效、或忘记领取已到期的生存金、或错失参与公司活动的机会等等，而这一切的始作俑者都是因为地址或电话发生了变化。这也影响了客户信息的准确性、完整性、规范性，使保险公司无法更好地为客户提供及时高效的服务，也客观上大大降低了客户满意度。
    中国平安人寿保险公司总经理助理叶素兰告诉记者：“小小的地址、电话等个人信息看起来微不足道，但却是保险公司为客户提供服务的必要基础，信息准确完整是维护客户的权益的有力保障。如果客户的联系地址、联系电话、工作单位等个人信息在客户投保后发生了变化，请客户务必及时通知我们的业务员、保全员或到客户所在城市的中国平安人寿保险公司分支机构办理相关信息变更。” 
    叶素兰提醒平安的客户，请客户重视自身信息维护。中国平安为了鼓励客户维护自己保险权益，专门举办了“中国平安客户信息全面维护暨客户抽奖活动”。请客户仔细检视自己投保前后的个人信息，只要发生变化，就应该到当地平安人寿客户服务柜面或向业务代理人索取变更申请书，并填写返还。叶素兰特别提到，平安的客户在活动时间内积极参与活动，只要填写变更申请书及活动宣传彩页上的抽奖回执，都可以参与本次抽奖活动。
    据介绍，参加本次抽奖的客户将有望赢取价值5000元的大奖或价值20元到200元不等的精美奖品，奖品总值逾百万。抽奖活动将统一在2005年2月中旬分别在中国平安人寿各机构同时进行并公布中奖结果。