平安三大客服节关注抗震救灾

推出青少年安全知识普及、灾区客户身心健康等特色活动

5月27日至31日，中国平安旗下产险、寿险、养老险三大客户服务节相继拉开帷幕。针对抗震救灾、少年儿童安全、灾区客户身心健康等社会焦点，三大客服节推出了寻找老客户、安全自护自救专家巡讲、让每颗心灵都拥有平安“企业客户和员工特别关爱行动”等颇具特色的客户服务活动，受到全国各地广大客户的一致好评。

平安人寿第十三届客户服务节以“相伴成长、共享平安”为主题，重点关注大灾之下凸显的少儿安全、亲子家庭、邻里关系等社会焦点。在持续三个月的活动中，“中国少儿平安行动” 将贯穿始终，全力普及少儿自护自救知识。据了解，自2003年平安人寿客服节开始承办“中国少年儿童平安行动”以来，已经持续六年在全社会广泛推广儿童安全知识教育。在本届“少儿平安行动”中，平安人寿将在各学校、社区加大青少年安全知识教育力度，重点组织11场大型“安全自护自救”巡讲讲座，邀请国内著名儿童安全和心理教育专家宗春山等重点深入重庆、贵州、云南、甘肃、陕西等本次地震灾害受灾严重地区传授安全知识，提高广大民众尤其是孩子们的自护自救能力。

在关注少儿平安之外，平安人寿客服节也将继续关怀国民健康、邻里关系、亲子家庭等主题，在全国各地都将陆续展开“健康中国大讲台”专家巡讲活动、社区露天电影和VIP客户沙龙、客服节闭幕式暨“平安夏令营”等主题活动。延续2007年14个城市的健康巡讲活动，2008年平安人寿客服节独家承办由中国初级卫生保健基金会发起和主办的“健康中国大讲台活动”，诚邀上百名在全国全军有特殊贡献的专家及保健医生，于2008年5月起，在全国范围内举办40场健康讲座，VIP客户更有机会接受专家及保健医生的义诊和健康咨询服务。

平安产险第五届客户服务节以“感恩、回馈客户”为主题，将从5月底持续到9月，针对不同的客户群举办“寻找老客户”、专家大讲堂、专业论坛、拜访联谊以及服务技能竞赛等一系列客户服务及回馈活动。 在“寻找老客户”感恩回馈活动中，平安产险将在全国全力寻找老客户，凡是在各地平安机构成立首年投保的客户，或曾经连续5年投保平安的客户，无论他们是否现在还是平安的客户，平安都将送上意外惊喜。如果他们继续选择平安，平安将赠送总价值数千元的VIP服务待遇，获得全国免费道路救援、国内外急难援助、健康关怀、门店绿色通道等附加值服务。6月至8月，平安产险总公司与集团VIP俱乐部将联合举办专家大讲堂，邀请专家在北京、上海等10多个重点城市进行巡回演讲，与平安VIP客户分享健康、理财和安全知识。此外，平安产险还将针对团体客户举办论坛活动，围绕核电行业、车行合作、企业员工保障、信用保险等主题开展研讨，提供平安产险的专业服务。 

平安养老险第二届客户节围绕“让每颗心灵都拥有平安”的主题，开展为期三个月的 “企业客户和员工特别关爱行动”。目前， “企业客户和员工特别关爱行动”之一“心理救助援助”正在四川灾区紧急开展。平安养老险与专业机构组成的心理援救小组在绵阳、广元、成都、都江堰等多个重灾区以大型讲座、小组活动、个体辅导等多种形式为客户提供心理辅导，截止目前，已经为400多人实施成功的心理援助服务。此外，考虑到目前成都地区用药就诊紧张，很多药品已售罄，平安养老险紧急准备“平安小药箱”，把一批常用药品运送灾区客户单位，目前已为63个客户单位送去小药箱，预计还将送出价值10万元药品。

另据了解，作为平安养老险客户节的另一重要内容，“企业客户和员工特别关爱行动”之二“灾备演习”正紧锣密鼓的筹备中。平安养老险力求细分客户，根据不同客户的风险点，依据不同地区的风险防范方向，邀请专业团队有针对性的对客户进行灾备辅导发送灾备手册，同时选择部分客户有计划的进行灾备演习，提升客户自身防范风险的能力。